Algoritmisch management op de werkplek

Kunstmatige intelligentie kan zoveel meer dan alleen teksten en afbeeldingen genereren. Zo brengt algoritmisch management een frisse wind in de traditionele manier van werken. Algoritmisch management op de werkplek kun je heel eenvoudig definiëren als het automatiseren van management taken.

Als een algoritme je baas is…

Als een algoritme jouw baas is, maakt het bedrijf waarvoor je werkt software-algoritmen om managementtaken uit te voeren. Bijvoorbeeld door taken aan jou toe te wijzen, door je te vertellen hoe jij je taak moet uitvoeren of door jouw werk automatisch te beoordelen.
Als je een platformmedewerker bent doe je je werk via internet. Dan doe je klikwerk of freelance dienstverlening op afstand, transport of bezorging. Je verkoopt producten online of werkt op een locatie om hand- en spandiensten te verrichten. Verschillende instanties schatten dat ongeveer 1% tot 2% van de beroepsbevolking in Europa platformwerk als primaire arbeidsactiviteit heeft. Dat percentage is in de voorbije jaren verdubbeld en mogelijk zet de trend door.

Algoritmisch management op de conventionele werkplek

Ook in ‘gewone’ bedrijven worden algoritmes gebruikt om mensen aan te sturen. Denk aan het opstellen van roosters, orderverwerking en tijdsplanning. Als jij een dienstverband hebt, heb je een betere bescherming dan onafhankelijke platformwerkers. Maar ook met een dienstverband ben je niet vrij van bepaalde vormen van pressie.

Primair is het doel van algoritmisch management op de werkplek om jouw werk efficiënter te maken, maar het levert ook nieuwe werkverhoudingen op en het verandert arbeidsrisico’s. Dit komt doordat de taken die traditioneel door mensen werden gedaan, nu door computers worden uitgevoerd. Tegelijkertijd kunnen data-gedreven technieken oplossingen bieden om arbeidsongevallen te voorkomen. Bijvoorbeeld om je eraan te herinneren dat je werkdag bijna ten einde loopt of dat het tijd wordt voor je pauze. Als we beter kijken, zien we dat algoritmisch management over het algemeen onvoordelig is voor werkende mensen.

TNO als toonaangevende partner in onderzoek naar algoritmisch management

TNO werkt samen met internationale partijen om onderzoek te doen naar algoritmisch management op de werkplek. Ons team neemt deel in het ALGOSH programma, dat zich richt op de effecten van algoritmisch management op werk en de medewerkers op hun werkplek. Meer informatie over het ALGOSH programma is beschikbaar op de projectpagina van het ‘Finnish Institute of Occupational Health’ (informatie alleen beschikbaar in het Fins).
Daarnaast is TNO coördinator in het project “Occupational safety-related challenges in algorithmic management and solutions for fair work within digital labour platforms”, dat gefinancierd wordt door het internationale partnership SAF€RA. Dit is een partnership tussen 16 research funding organizations uit 12 Europese landen die samenwerken aan onderzoeksprogramma’s en joint calls op het vlak van industriële veiligheid.